Rückerstattungsrichtlinie

Diese Seite erklärt, wie die Kündigung funktioniert, wann wir eine Zahlung erstatten und wie der Ablauf ist. Kurz gesagt: Du kannst jederzeit aufhören zu zahlen, und wenn eine Abbuchung falsch ist, bringen wir das in Ordnung.

Diese Richtlinie gilt ab dem Tag, an dem kostenpflichtige Pläne starten.

1. Dein Abo kündigen

Du kannst dein Abo jederzeit in der App kündigen, mit wenigen Klicks. Du behältst Zugang bis zum Ende des bereits bezahlten Zeitraums, und es werden keine weiteren Zahlungen abgebucht.

Für die meisten Fälle reicht das: Wenn du für den nächsten Monat oder das nächste Jahr nicht zahlen möchtest, kündige vor der Verlängerung.

2. Wann wir eine Zahlung erstatten

Wenn eine Abbuchung eindeutig falsch ist, erstatten wir sie. Das umfasst zum Beispiel Abbuchungen nach deiner Kündigung, Doppelbuchungen oder ein technisches Problem auf unserer Seite, das dich daran gehindert hat, das Bezahlte zu nutzen.

Wenn du einen Plan gekauft hast und die App einfach nicht das ist, was du erwartet hast, schreib uns trotzdem. Wir prüfen solche Anfragen im Einzelfall und versuchen, fair zu sein. Was wir nicht unterstützen, ist ein wiederholtes Muster aus Kaufen, Erstatten und erneutem Kaufen.

3. Deine gesetzlichen Rechte

Wenn du Verbraucher in der EU oder im EWR bist, gewährt dir das Verbraucherrecht Widerrufs- und Erstattungsrechte für Online-Käufe. Nichts in dieser Richtlinie schränkt sie ein.

Checkout und Abrechnung werden von unserem Zahlungsanbieter abgewickelt. Die dir beim Checkout angezeigten Bedingungen legen diese Rechte im Detail fest.

4. Wie eine Rückerstattung ausgezahlt wird

Rückerstattungsanfragen laufen per E-Mail: Schreib an die unten stehende Support-Adresse, idealerweise von der E-Mail-Adresse, mit der du dich anmeldest, und gib an, welche Zahlung du meinst.

Genehmigte Rückerstattungen gehen an die ursprüngliche Zahlungsmethode zurück, je nach Bank meist innerhalb von 5–10 Werktagen. Du erhältst den vollen Betrag in der ursprünglichen Währung inklusive MwSt.

5. Der Lebenslang-Plan

Lebenslang ist eine Einmalzahlung von 299 € ohne Verlängerungen. Bevor du dich festlegst, ist der monatliche Plan die günstigste Möglichkeit, die kostenpflichtige Nutzung zu testen. Käufe des Lebenslang-Plans sind daher endgültig, abgesehen von deinen gesetzlichen Rechten und den oben genannten Fällen falscher Abbuchungen.

6. Nach einer Rückerstattung

Der kostenpflichtige Zugang endet, sobald eine Rückerstattung erfolgt. Deine Daten bleiben in deinem Konto: Du kannst sie jederzeit als CSV exportieren und das Konto samt allem, was darin enthalten ist, jederzeit dauerhaft löschen.

7. Fragen?

Schreib uns. Jede Nachricht wird vom Gründer gelesen und beantwortet.